ПУБЛІЧНА ОФЕРТА

на укладення договору про надання інформаційно-посередницьких послуг з продажу проїзних документів (квитків) та сервісу фіксації подій «Gration GO»

Цей документ є офіційною та публічною пропозицією (офертою) ФІЗИЧНА ОСОБА-ПІДПРИЄМЕЦЬ МУСІЙКО ЛЮДМИЛА ОЛЕГІВНА (далі — Виконавець), адресованою будь-якій дієздатній фізичній або юридичній особі (далі — Користувач / Замовник), укласти Договір про надання послуг (далі — Договір) на викладених нижче умовах. Оферта набирає чинності з дати її оприлюднення в мережі Інтернет за адресою https://gration.com.ua/gration-go?lang=uk#how і діє до її відкликання Виконавцем.

1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

Сайт/Сервіс — веб-сайт та/або мобільний додаток Gration GO, які забезпечують доступ до послуг Виконавця.

Проїзний документ (квиток) — електронний документ, сформований перевізником або уповноваженою ним системою бронювання, що підтверджує право пасажира на перевезення за визначеним маршрутом, датою та тарифом.

Сервіс фіксації подій — програмно-апаратний комплекс, інтегрований у Сервіс, який дає змогу Користувачеві в режимі реального часу фіксувати обставини, пов’язані з поїздкою (геолокація, час, фото-, відео-, аудіозаписи, текстові описи), з метою збору доказової бази для можливого захисту своїх прав.

Перевізник — юридична або фізична особа-підприємець, яка безпосередньо надає послуги з перевезення пасажирів та багажу (автоперевізник, залізнична компанія, авіакомпанія тощо), з якою Виконавець має агентські чи партнерські відносини.

Акцепт — повне, безумовне та беззастережне прийняття Користувачем умов цієї Оферти шляхом вчинення однієї з наведених у п. 3.2 дій.

Особистий кабінет — захищений розділ Сервісу, доступний Користувачеві після реєстрації, в якому зберігаються історія замовлень, квитки та матеріали фіксації.

2. ПРАВОВИЙ СТАТУС ВИКОНАВЦЯ

2.1. Виконавець діє як агент (посередник), що за дорученням та в інтересах Користувача здійснює пошук, бронювання та оформлення квитків на рейси перевізників, а також надає додатковий безоплатний сервіс фіксації подій.

2.2. Виконавець не є перевізником, не формує тарифів, не складає розкладів, не здійснює фактичного перевезення. Будь-яка відповідальність за якість, безпеку, своєчасність перевезення, збереження багажу покладається виключно на відповідного перевізника. Претензії щодо перевезення пред'являються безпосередньо перевізнику в порядку, встановленому законодавством України та/або правилами перевізника.

2.3. Виконавець надає Користувачеві доступ до Сервісу фіксації подій як до інструменту самостійного збору доказів. Виконавець не несе відповідальності за результати розгляду претензій або судових справ, заснованих на цих матеріалах.

3. АКЦЕПТ ОФЕРТИ ТА УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ

3.1. Договір вважається укладеним на умовах цієї Оферти з моменту її акцепту Користувачем. Договір є договором приєднання в розумінні ст. 634 Цивільного кодексу України.

3.2. Акцептом визнається будь-яка з таких послідовних або одночасних дій:

• реєстрація облікового запису на Сайті та/або в мобільному додатку;
• оформлення замовлення на придбання квитка;
• здійснення оплати квитка або послуг Виконавця;
• фактичне використання сервісу фіксації подій (активація запису тощо).

3.3. Акцептуючи Оферту, Користувач підтверджує, що він ознайомлений із повним текстом Оферти, Умовами використання Сервісу та Політикою конфіденційності, приймає їх без застережень, а також надає згоду на обробку своїх персональних даних у порядку, визначеному цими документами.

4. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

4.1. Виконавець зобов’язується надати Користувачеві наступні послуги:

• а) пошук та надання інформації про рейси, маршрути, наявність місць та тарифи перевізників;
• б) бронювання та оформлення електронних проїзних документів (квитків) на види перевезень, доступні через Сервіс;
• в) передачу даних пасажирів перевізнику для завершення оформлення квитка;
• г) надання безоплатного сервісу фіксації подій у дорозі до кожного придбаного квитка.

До предмета договору також входять супутні послуги: інформування про зміни, підтримка, доступ до архіву матеріалів.

4.2. Сервіс фіксації подій дає змогу Користувачеві ініціювати запис геолокаційних, часових, фото-, відео- та аудіоматеріалів, пов’язаних із поїздкою. Всі матеріали вважаються контентом Користувача, однак Виконавець забезпечує їх захищене зберігання на своїх серверах і надає доступ до них Користувачеві та, за згодою Користувача, третім особам у межах захисту прав Користувача.

5. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ, ВАРТІСТЬ ТА ОПЛАТА

5.1. Для оформлення квитка Користувач самостійно обирає параметри рейсу, вказує достовірні персональні дані пасажирів, відповідно до вимог перевізника, перевіряє введену інформацію та підтверджує замовлення.

5.2. Повна вартість замовлення (ціна квитка + сервісний збір) відображається до моменту оплати. Сервісний збір Виконавця не є складовою тарифу перевізника і є винагородою за надані посередницькі послуги.

5.3. Оплата здійснюється через платіжні системи, доступні на Сайті, за правилами відповідного платіжного провайдера. Виконавець не зберігає повних реквізитів платіжних карток.

5.4. Після успішної обробки платежу Користувач отримує електронний квиток на вказану адресу електронної пошти та/або в Особистому кабінеті «Мої подорожі». Квиток є документом суворої звітності та підтверджує факт укладення договору перевезення з перевізником на зазначених у ньому умовах.

6. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

6.1. Користувач зобов’язаний:

• 6.1.1. надавати виключно достовірні, повні та актуальні дані, необхідні для виконання замовлення;
• 6.1.2. самостійно ознайомитися з правилами перевізника, в тому числі щодо норм багажу, реєстрації, повернення, до початку поїздки;
• 6.1.3. використовувати сервіс фіксації подій правомірно, не допускати фальсифікації, підробки або навмисного створення викривлених даних;
• 6.1.4. відшкодувати збитки, завдані Виконавцю внаслідок порушення цих зобов’язань або незаконних дій.

6.2. Виконавець зобов’язаний:

• 6.2.1. забезпечити належну роботу технічних засобів для бронювання та фіксації (за винятком регламентних перерв та обставин непереборної сили);
• 6.2.2. після отримання оплати в повному обсязі своєчасно передати дані замовлення перевізнику для випуску квитка;
• 6.2.3. надати доступ до функціоналу сервісу фіксації подій та забезпечити зберігання зібраних матеріалів згідно з Політикою конфіденційності;
• 6.2.4. інформувати Користувача про зміну цієї Оферти або Умов використання у спосіб, визначений у них.

6.3. Виконавець має право:

• 6.3.1. в односторонньому порядку змінювати Оферту, Умови використання та Політику конфіденційності з попереднім повідомленням у строки, вказані нижче;
• 6.3.2. тимчасово призупинити доступ Користувача до Сервісу у випадку порушення ним умов Договору, підозри на шахрайство або з технічних причин;
• 6.3.3. залучати третіх осіб для виконання зобов’язань, залишаючись відповідальним перед Користувачем.

7. ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ ТА АНУЛЮВАННЯ КВИТКІВ

7.1. Будь-яке повернення, обмін або анулювання придбаного квитка здійснюється виключно за правилами тарифу перевізника, що діяли на момент придбання, та згідно з чинним законодавством. Користувач зобов’язаний ініціювати запит на повернення через інтерфейс Сервісу або шляхом звернення до служби підтримки.

7.2. Сервісний збір Виконавця не повертається, окрім випадків, коли неможливість поїздки виникла через доведену технічну помилку Виконавця.

7.3. У разі скасування або значної затримки рейсу з ініціативи перевізника, Виконавець надає інформаційне сприяння, однак усі фінансові зобов'язання перед пасажиром несе безпосередньо перевізник. У передбачених законодавством випадках Користувач звертається до перевізника або до Виконавця для отримання компенсації відповідно до публічних правил перевізника.

8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

8.1. За невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань за Договором сторони несуть відповідальність, передбачену законодавством України та цією Офертою.

8.2. Відповідальність Виконавця обмежена виключно прямими дійсними збитками, завданими Користувачеві внаслідок доведеної технічної помилки Сервісу (наприклад, помилкового неоформлення квитка після сплати), та в будь-якому разі не може перевищувати суму сплаченого Користувачем сервісного збору за відповідне замовлення.

8.3. Виконавець не несе відповідальності за:

• 8.3.1. дії/бездіяльність перевізників, платіжних систем, операторів зв'язку та інших третіх осіб;
• 8.3.2. недостовірну інформацію про рейси, тарифи, наявність місць, отриману від перевізників у режимі реального часу;
• 8.3.3. тимчасову непрацездатність Сервісу, спричинену збоями в роботі глобальної мережі Інтернет, хостингу, форс-мажорними обставинами;
• 8.3.4. будь-яку шкоду, пов’язану з використанням або неможливістю використання сервісу фіксації, зокрема недостатню доказову силу зібраних матеріалів.

8.4. Користувач несе повну персональну відповідальність за достовірність наданих даних, дотримання правил перевізника та правомірність використання матеріалів фіксації.

9. ФОРС-МАЖОР

9.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов’язань, якщо воно стало наслідком обставин непереборної сили (форс-мажор), які виникли після укладення Договору та які сторона не могла ні передбачити, ні запобігти розумними заходами. До таких обставин належать, зокрема, природні лиха, війна, воєнні дії, блокада, страйки, пожежі, рішення державних органів, які унеможливлюють виконання зобов'язань, тощо.

9.2. Сторона, яка опинилася під дією форс-мажорних обставин, повинна без затримки повідомити іншу сторону про їх початок та припинення. Неповідомлення позбавляє права посилатися на такі обставини.

10. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ, РОЗІРВАННЯ

10.1. Договір набирає чинності з моменту акцепту цієї Оферти і діє до повного виконання сторонами своїх зобов’язань за відповідним замовленням або до припинення його з інших підстав, визначених цим Договором чи законом.

10.2. Користувач, який є споживачем у розумінні Закону України «Про захист прав споживачів», має право відмовитися від послуг Виконавця у порядку, передбаченому цим Законом, однак така відмова не тягне за собою автоматичного анулювання договору перевезення з перевізником та повернення коштів за квиток, яке регламентується тарифними правилами.

10.3. Виконавець має право в односторонньому порядку відмовитися від Договору (розірвати його) у разі встановлення факту порушення Користувачем умов Оферти або Умов використання, зокрема у випадках шахрайства, зловживань, надання завідомо неправдивих даних, фальсифікації матеріалів фіксації.

11. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ ТА ЗАСТОСОВНЕ ПРАВО

11.1. До відносин сторін застосовується матеріальне та процесуальне право України.

11.2. Усі спори вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягти згоди спір передається на розгляд до суду за місцезнаходженням Виконавця, за винятком випадків, коли захист прав споживачів передбачає альтернативну підсудність за вибором споживача.

11.3. Визнаючи технічну природу відносин, сторони погоджуються, що електронна переписка, логи сервера, дані про оплату, матеріали сервісу фіксації мають силу доказів у судовому процесі.

12. ЗМІНИ ТА ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

12.1. Виконавець має право в односторонньому порядку змінювати умови цієї Оферти. Нова редакція набирає чинності через 10 (десять) календарних днів після її оприлюднення на Сайті, якщо інший строк не зазначений безпосередньо в тексті змін. Для замовлень, оформлених до набрання чинності змін, застосовується редакція, що діяла на момент акцепту такого замовлення.

12.2. Недійсність окремих пунктів Оферти не впливає на дійсність інших її положень.

12.3. Повна та чинна редакція Оферти постійно розміщена в мережі Інтернет за адресою https://gration.com.ua/gration-go?lang=uk#how